En este bloque pudimos ver los diferentes problemas que se presentan en los dispositivos y como elaborar reportes para que el equipo afectado sea arreglado por el encargado.
Problemas de operación del equipo
Hardware:
-problemas generados por una conexión inadecuada de algún dispositivo
-problemas generados por la interrupción repentina del suministro eléctrico
-problemas con algún cable reemplazable que se encuentra en mal estado
-problemas con la impresora
-el equipo no enciende
-algún dispositivo interno presenta alguna falla
-el monitor no enciende
Software:
-configuración de la impresora
-instalación de algún problema de aplicación
-detección de virus
-problemas por bloque del sistema operativo
-problemas con algún controlador pérdida de información error en las contraseñas establecidas
-infección del sistema con algún virus no conocido
Es importante realizar formato de pérdida de equipo hay que
poner cada dato detallado sobre el mal funcionamiento del equipo esto sirve para el instrumento que utiliza la empresa para poder reportar las funciones afectadas la utilidad perdida se obtiene restando gastos
La importancia que tiene la seguridad de la información el poder que implica manejar información es un tema delicado que no está en el conocimiento de muchos el contexto internet muchos usuarios no le da mayor importancia de información que publican en la red y de qué forma lo hacen y más aún mucho no diferencian lo privado de lo público No porque no quiera no porque no saben Cómo diferenciar una cosa de la otra simplemente es por ignorancia
Reportes de daño o pérdida
Requisitos:
-nombre del usuario
-fecha de elaboración del reporte
-nombre del destinatario fecha y hora en la que ocurrió el daño o pérdida
-descripción de lo que sucedió
-datos del dispositivo periférico
-datos generales
-diagnóstico
-observaciones
-nombre y firma del responsable
-nombre y firma de la persona que reporta
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